有消費者反映在淘寶平臺購買的某品牌電飯鍋出現(xiàn)異常,經(jīng)拆解后發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部部件竟使用雙面膠進行粘合固定,而非常規(guī)的螺絲或焊接工藝。這一發(fā)現(xiàn)迅速引發(fā)公眾對廚具產(chǎn)品質(zhì)量與安全性的擔憂,涉事淘寶商家也因此被指涉嫌出售不合格產(chǎn)品。
據(jù)了解,該電飯鍋售價低廉,商家在商品頁面宣稱“耐用節(jié)能、安全可靠”,但實際產(chǎn)品卻存在明顯工藝缺陷。雙面膠在高溫環(huán)境下易老化、脫落,可能導致內(nèi)部電路短路、部件松動,甚至引發(fā)火災或觸電風險。多位購買同款產(chǎn)品的用戶也陸續(xù)反饋類似問題,稱使用中聞到焦糊味或出現(xiàn)加熱不均等現(xiàn)象。
目前,相關消費者已向淘寶平臺及市場監(jiān)管部門投訴,要求商家退換貨并承擔相應責任。淘寶客服回應稱已啟動調(diào)查,若核實商家存在違規(guī)行為,將下架商品并依據(jù)平臺規(guī)則處理。市場監(jiān)管部門亦提醒,廚具、衛(wèi)具及日用雜品直接關系用戶安全,消費者應通過正規(guī)渠道購買符合國家標準的產(chǎn)品,避免因低價誘惑忽視質(zhì)量。
行業(yè)專家指出,部分小廠商為壓縮成本,采用劣質(zhì)材料或簡化工藝,此類產(chǎn)品往往缺乏必要的安全認證。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權益保護法》,商家銷售不符合安全標準的產(chǎn)品,需承擔退款、賠償?shù)确韶熑巍4舜问录舱凵涑鲭娚唐脚_在商品審核、日常監(jiān)管方面仍有提升空間,需進一步加強源頭管控,保障消費者權益。
截至發(fā)稿,涉事淘寶店鋪已暫時關閉,商家尚未公開回應。消費者協(xié)會建議,購買廚具時應優(yōu)先選擇信譽良好的品牌,留存交易憑證,遇質(zhì)量問題及時維權。相關部門或?qū)€上日用雜品展開專項抽查,以凈化市場環(huán)境,守護民生安全底線。